1. שירותים כלליים
אילו שירותים ORNER מספקת?
ORNER היא פלטפורמה מקצה לקצה ללוגיסטיקה וניהול שרשרת אספקה, המתמחה בשילוח אמין עבור עסקים וסוחרי איקומרס. אנו מציעים מגוון פתרונות מקיפים, כולל:
- שילוח בינלאומי בים, באוויר וביבשה
- שירותי אחסון וליקוט (Fulfillment)
- טיפול במכס ובמסמכי יצוא/יבוא
- מערכת מעקב בזמן אמת אחר משלוחים
- ניהול מלאי
- שילוח ל־Amazon FBA
- שירותי Door-to-Door
- שירותי שליחויות אקספרס
כל תהליך הלוגיסטיקה מרוכז בפלטפורמה אחת, המעניקה שליטה ושקיפות מלאות – מהמפעל ועד דלת הלקוח.
מה מייחד את ORNER מחברות שילוח אחרות?
ORNER שמה דגש על טכנולוגיה, שקיפות ופתרון מקצה לקצה. במקום מספר ספקים נפרדים, תקבלו מערכת אחת המרכזת הזמנות, מעקב, מכס, אחסון ו־Fulfillment.
- התמחות מלאה בלוגיסטיקת איקומרס ו־Amazon FBA
- רשת מחסנים עולמית המאפשרת משלוח מהיר ומקומי
- מעקב וניתוחים (Analytics) בזמן אמת
- אינטגרציה עם פלטפורמות איקומרס מובילות
- מנהלי לקוח אישיים וליווי צמוד
- פתרונות גמישים ללא התחייבות לטווח ארוך
- מותאם לעסקים קטנים, מותגים צומחים ותאגידים גדולים
2. מעקב ומשלוחים
איך עובד מערכת המעקב של ORNER?
ORNER מספקת מעקב בזמן אמת באמצעות טכנולוגיות GPS ומערכות אינטגרציה עם חברות שילוח ומרכזי הפצה. מרגע שהמשלוח יוצא, תקבלו פרטי מעקב מעודכנים.
ניתן לעקוב אחר המשלוחים באמצעות:
- הפורטל המקוון שלנו עם עדכונים חיים
- מידע על מיקום נוכחי
- הערכות זמן הגעה
- התראות על עיכובים או חריגות
המערכת משתלבת עם מובילים ומרכזי Fulfillment, ומספקת רציפות מידע לכל אמצעי השילוח – ים, אוויר ויבשה.
מה זמני האספקה של ORNER?
- שליחויות אקספרס: באותו יום או ביום הבא (באזורים מתאימים)
- אקספרס אווירי (Priority): 1–3 ימי עסקים
- שילוח אווירי סטנדרטי: 5–7 ימי עסקים
- שילוח ימי: כ־25–35 יום, בהתאם לנמלי המוצא והיעד
- משלוחים ל־Amazon FBA מסין: בהתאם לשיטת השילוח שנבחרה
זמני משלוח מדויקים ניתנים בעת קבלת ההצעה וההזמנה, עם עדכונים לאורך הדרך.
איך ניתן לעקוב אחרי משלוח ב־ORNER?
לאחר יציאת המשלוח, תקבלו מייל אישור עם מספר מעקב ייחודי.
ניתן לעקוב באמצעות:
- עמוד המעקב באתר – הזנת מספר המעקב
- התחברות לדשבורד ב־ORNER לקבלת מידע וניתוחים בזמן אמת
- התראות אוטומטיות במייל ו־SMS בשלבי מפתח
המערכת מציגה בין היתר:
- סטטוס ומיקום נוכחי
- תאריך ושעת הגעה משוערים
- סטטוס התקדמות במכס
- התראות על חריגות או עיכובים
3. תמחור ועלויות
כמה עולה שילוח בינלאומי עם ORNER?
עלות השילוח נקבעת לפי מספר פרמטרים:
- משקל ונפח (כולל חיוב נפחי)
- מדינת מוצא ויעד
- שיטת השילוח (אקספרס, אווירי, ימי)
- רמת השירות (סטנדרטי / מזורז)
- שירותים נלווים כמו ביטוח וטיפול במכס
ORNER מציעה מחירים תחרותיים בזכות שיתופי פעולה עם מובילים גלובליים. לקבלת הצעת מחיר מדויקת, פנו אלינו בכתובת pricing@or-ner.co.il.
לעסקים עם נפחי שילוח קבועים מוצעים תנאי תמחור מועדפים.
איך ORNER מסייעת להוזיל עלויות שילוח?
- ניצול כוח קנייה לשם הנחות מחברות השילוח
- פריסת מלאי אזורית להפחתת עלויות "הקילומטר האחרון"
- אופטימיזציה של אריזה לצמצום חיוב נפחי
- קונסולידציה של משלוחים לשיפור תנאי LCL/FCL
- תמחור מדורג לפי נפחים לעסקים קבועים
- ניתוח נתונים לזיהוי מסלולים ופתרונות חסכוניים
- טיפול יעיל במכס לצמצום קנסות, אחסנה ועיכובים
רבים מלקוחותינו מדווחים על חיסכון של 20%–40% בעלויות.
האם ORNER מציעה ביטוח משלוח?
כן. ניתן להוסיף ביטוח מטען לכל סוגי השילוח – אווירי, ימי ואקספרס. מוצעות אופציות מביטוח בסיסי לפי משקל ועד ביטוח בערך מלא. מומלץ במיוחד למטענים יקרי ערך, שבירים או ארוכי מסלול.
4. Amazon FBA ואיקומרס
האם ORNER מבצעת שילוח למחסני Amazon FBA?
כן. ORNER מתמחה בשילוח ישיר למרכזי FBA ברחבי העולם, כולל:
- אריזה וסימון בהתאם לדרישות אמזון
- טיפול במסמכי יצוא/יבוא ומכס
- שילוח למספר מחסנים לפי דרישת אמזון
- עמידה מלאה בסטנדרטים של קבלת סחורה
- פיצול משלוחים במקרה הצורך
האם ORNER מטפלת ב-fulfillment עבור חנויות אונליין?
כן. אנחנו מספקים פתרונות Fulfillment מותאמים לאיקומרס:
- קבלת מלאי ואחסון במחסנים גלובליים
- ניהול מלאי בזמן אמת
- עיבוד הזמנות אוטומטי
- שירותי Pick & Pack מקצועיים
- אינטגרציה עם מספר חברות שילוח
- ניהול החזרות
המערכת מתחברת לפלטפורמות איקומרס מובילות ומאפשרת שילוח מהיר ויעיל ללקוחותיכם.
5. אחסון וליקוט
איפה נמצאים מחסני ORNER?
ל-ORNER רשת מחסנים ומרכזי Fulfillment במיקומים אסטרטגיים:
- סין (כולל פעילות ב־Shenzhen)
- ארצות הברית
- קנדה
- אירופה (מספר מדינות)
- אוסטרליה
- המזרח התיכון
כך ניתן להציב מלאי קרוב ללקוחות, לקצר זמני אספקה ולהוריד עלויות.
האם ORNER מציעה שירותי אחסון?
כן. אנו מספקים:
- אחסון לטווח קצר וארוך
- מתקנים מבוקרי טמפרטורה למוצרים רגישים
- ניהול מלאי עם שקיפות מלאה
- בדיקות קבלה ואיכות
- Pick & Pack
- קיטינג והרכבה
- Cross-docking להפצה יעילה
6. מכס ומסמכים
אילו מסמכים נדרשים לשילוח בינלאומי?
בדרך כלל נדרשים:
- חשבונית מסחרית (Commercial Invoice)
- רשימת אריזה (Packing List)
- שטר מטען ימי או אווירי (B/L / AWB)
- אישור מקור (Certificate of Origin)
- טפסי הצהרת מכס
- רישיונות יבוא/יצוא במידת הצורך
לעיתים נדרשים גם:
- תעודות בדיקה
- אישורי ביטוח
- אישורי תקינה/ציות למוצרים מסוימים
צוות ORNER מסייע בהכנה וניהול של כל המסמכים הנדרשים.
איך ORNER מטפלת בשחרור ממכס?
אנו מלווים את תהליך השחרור ממכס מקצה לקצה:
- בדיקה והכנה של המסמכים
- סיווג מכס (HS Code) וחישוב מיסים
- עמידה בדרישות רגולציה מקומית ובינלאומית
- תקשורת עם רשויות המכס
- סיוע בתשלום מיסים ואגרות (במידה ומוסכם מראש)
המטרה היא למנוע עיכובים, קנסות והחזקות מיותרות.
כמה זמן לוקח שחרור ממכס?
כאשר כל המסמכים תקינים, ברוב המקרים השחרור לוקח כ־1–3 ימי עסקים. בשילוח אווירי אקספרס לעיתים ניתן להשלים תוך כ־24 שעות.
גורמים שעלולים לעכב:
- מסמכים חסרים או שגויים
- מוצרים הדורשים רישיונות מיוחדים
- בדיקות מדגמיות
- עומסים בנמלים
- יבואן ראשון / בדיקות רקע נוספות
לצוות ORNER ניסיון בטיפול מוקדם בגורמי סיכון לצמצום עיכובים.
7. שיטות שילוח
אילו שיטות שילוח ORNER מציעה?
אנו מציעים מגוון אפשרויות:
- שליחויות אקספרס – למשלוחים דחופים
- שילוח אווירי – אופציות סטנדרטיות ומזורזות
- שילוח ימי – FCL / LCL לנפחים גדולים וחיסכון בעלויות
- רכבות – במסלולים רלוונטיים (אירופה–אסיה)
- Multimodal – שילוב מספר אמצעי הובלה לאופטימיזציה של זמן/עלות
מה זה שירות Door-to-Door של ORNER?
שירות Door-to-Door כולל:
- איסוף מהספק או המחסן
- שילוח בינלאומי (אווירי או ימי)
- שחרור ממכס ביעד
- טיפול במיסי יבוא (בהתאם להסכמות)
- מסירת המשלוח עד ליעד הסופי או מרכז ה־Fulfillment
כך נחסך הצורך בתיאום בין מספר גורמים – ORNER היא גורם אחד אחראי לכל השרשרת.
8. מטענים מיוחדים והגבלות
האם ORNER מטפלת במטען מסוכן או מיוחד?
כן. אנו מטפלים בין היתר ב:
- חומרים מסוכנים (Dangerous Goods)
- מוצרים רגישי טמפרטורה
- מטענים כבדים או חריגי מימדים
- מטענים יקרי ערך הדורשים אבטחה מוגברת
- מוצרים עם דרישות תיעוד ורגולציה מיוחדות
הטיפול מתבצע בהתאם לתקנים בינלאומיים (כגון IATA, IMDG) ולכל דרישות הסימון, האריזה והתיעוד.
9. סורסינג ושירותים מסין
האם ORNER מסייעת בסורסינג מסין?
ORNER מתמקדת בלוגיסטיקה, אך תומכת ביבוא מסין באמצעות:
- תיאום איסוף מהספקים והמפעלים
- קונסולידציה של משלוחים ממספר ספקים
- אחסון ומיון בסין
- טיפול במסמכי יצוא ומכס
פעילותנו ב־Shenzhen ורשת השותפים בסין הופכות אותנו לשותף לוגיסטי אידיאלי למוכרים הפועלים משם.
10. יצירת קשר ותמיכה
מה שעות הפעילות וכיצד ניתן ליצור קשר?
צוות התמיכה של ORNER זמין בימי עסקים לסיוע בכל נושא לוגיסטי. אנו שואפים לחזור לכל פנייה תוך 24 שעות.
ערוצי יצירת קשר:
- אימייל: pricing@or-ner.co.il
- טופס יצירת קשר באתר
במקרים דחופים מומלץ לציין זאת בכותרת המייל.
11. מידע נוסף
הצהרת נגישות
אתר or-ner.co.il פועל בהתאם להנחיות נגישות רלוונטיות (WCAG 2.0 רמה AA), ומותאם בין היתר:
- לדפדפנים מודרניים במחשב ובנייד
- לניווט בעזרת מקלדת בלבד
- לאנשים עם לקות ראייה חלקית
- לאנשים עם לקות שמיעה
במקרה שנתקלתם בבעיה נגישותית, ניתן לפנות אלינו בכתובת pricing@or-ner.co.il.
עדיין יש שאלות?
אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם, נשמח לסייע. פנו אלינו ונבנה יחד פתרון לוגיסטי בהתאם לצרכים שלכם.
ORNER – שותף הלוגיסטיקה המהימן שלכם.
